企业的数字化营销主要包括OA、CRM、SCRM、ERP、HIS等，都是基于业务流程的数据管理，展示业务成果和趋势。客户管理、销售管理、营销转化、流量推广、用户裂变、会员系统等，都是数字营销功能的常用功能。

常用的数字化营销软件

1、渠道客户质量分析

以企业微信SCRM、CRM客户关系管理软件为代表的数字营销工具，可以统计客户线索数据的来源和渠道信息，分析渠道和线索效率、客户跟进订单量、转化率等其他数据。关联绑定帮助企业掌握不同渠道、时间段的进线质量和需求分布，对于获客的投资回报率和广告投放的价格调整决策有非常直接的帮助。

2、客户画像模块

客户线索通常以微信好友的形式存在于数字营销工具中，系统可以根据他们的微信聊天内容和互动行为自动添加标签，从而自动提高他们的业务需求、人群特征、消费能力和产品关注点等多维度信息。

3、客户旅程追踪

目前主流的数字营销工具可以追踪线索浏览线上线下各个接触点的旅程，例如通过搜索百度关键词进入落地页、填写表格/发起咨询/扫描二维码等。营销人员，然后在朋友圈、公众号和其他联系人上浏览文章或参与活动。整个过程都可以在系统中跟踪记录，方便市场用户增长相关的营销人员进行数据分析。

4、客户生命周期管理

此外，管理者还可以根据营销工具中客户生命周期的顺序，对现有后续客户进行业务盘点和进度控制。可以依次显示每个阶段的客户数量、交易概率、用户需求、关注点、订单金额、后续结果。管理人员甚至可以在客户跟进时直接查看详细的微信聊天内容，使企业的销售流程完全透明化。

5、营销流程话术支持

数字营销工具除了数据统计的功能外，主要作用是在销售人员与客户的沟通过程中。销售主管可以利用自己丰富的沟通经验，梳理针对不同业务、不同客户类型、不同阶段的应对技巧，一线销售人员可以直接运用各种场景下的相应应对技巧，赢得业务沟通。

6、营销效果数据统计

最后，营销工具还可以将数据各个维度的统计结合到场景中，通过各种参数的筛选，得到不同条件下具有商业价值的数据结果，轻松获取各个环节的转化数据，提供营销甚至企业战略规划也提供数据支持。

有了这些营销平台的加持和中间的承上启下的作用，企业与消费者的关系将会越来越密切。然后公司可以使用这个数字营销软件为消费者提供最佳的产品体验。

数字营销软件有哪些作用

1.智能定位

可实现消费数据积累，形成企业私域流量池，智能分析、自动标签、用户画像等对用户全生命周期进行管理，实现企业与消费者的精准互动营销。

2.订单数字化

可以帮助企业实现全流程数字化可视化、政策信息直接获取、移动下单便捷、下单透明可见、资金在线支付，从而简化企业财务对账流程。

3. 模式场景

实现ToB侧多业务模式、ToC侧多点触控交易、全渠道订单高效处理、线上线下场景融合，满足不同客户的不同购买需求。

4、营销社会化

企业可以依托社交平台，向终端消费者、直销、分销用户进行互动、分享、直播，通过股权激励实现快速裂变销售转型。

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