CRM 工具彻底改变了我们的工作方式，我们在销售、客户服务、人才招聘、营销等方面使用它们。 CRM 为其用户提供了许多好处，例如使用各种通信渠道来提高生产力和团队之间的协作。

今天我们来谈谈PR CRM软件。许多公关专业人士仍在使用工作流程和电子表格脱节的陈旧解决方案来管理记者消息、发送新闻稿并跟踪总体进度。超过60% 的公关专业人士仍然使用电子表格作为他们的主要交易工具。今天，这样的做法是愚蠢和落后的，不用担心PR CRM 软件可以帮助这些专业人士。

什么是客户关系管理？

客户关系管理（CRM）是一种技术，也是一种策略。 CRM 系统使组织能够专注于与个人的关系，无论是一群客户、同事、服务用户还是供应商。尽管CRM被大量用作销售工具，但它的应用并不仅限于此，它可以用于人力资源、客户服务、供应链管理和公关推广等不同领域。推来客模板中心有多种类型的CRM客户管理系统模板，如：进销存管理软件系统、客服工单管理系统等类别，您可以进入浏览，更清楚地了解CRM系统。

使用公关CRM软件的好处

以下是记者或公关专业人士可以从使用PR CRM 软件中受益的七种方式：

存储和管理媒体联系人

PR CRM 软件允许您在单个数据库中存储和管理所有媒体联系人。这样的系统消除了对多个Excel 电子表格和其他工具来存储信息的依赖，例如电子邮件通信、社交媒体句柄、对话历史记录、文档、付款和发票、后续提醒以及与特定记者或记者相关的所有信息。其他信息。 PR CRM 还提供使用自定义标签组织媒体联系人的功能。这使得用户可以根据需要更轻松地过滤掉联系人。

跟踪媒体联系人以进行跟进

记者和联系人之间的沟通是一项重要但耗时的任务。 CRM 允许用户自动执行安排跟进或发送跟进电子邮件的大部分日常任务。这消除了您和您的联系人之间的长电子邮件链，充分利用PR CRM 平台的潜力来推动相关媒体参与。

跟踪重要数据和 KPI

数据驱动的公关并不是什么新鲜事。每项业务运营始终依赖数据来了解市场、跟踪指标并生成结果。使用PR CRM 系统可以在分析数据时提供丰富的信息。它可以帮助您发现和跟踪所有重要指标和KPI，以不断改进您的沟通并找到对您的业务或服务感兴趣的相关方。例如，您可以跟踪是否有人阅读您的电子邮件，或者是否有人通过营销活动访问您的网站，或者您的电子邮件营销活动的跳出率。这使您可以在发送下一封电子邮件之前完善您的营销活动和外展活动。

PR CRM 还提供仪表板，其中包含对活动绩效、记者参与度和外展有效性的深入洞察，这些仪表板可以轻松地作为报告与您的团队和客户共享。

将多个工具与单个系统

PR CRM 软件与销售CRM 系统集成，还可以与多种工具集成以跟踪不同平台上的销售活动。同样，公关CRM 集成了多种工具来跟踪公关活动并将其与业务成果关联起来。这意味着用户可以在单个仪表板上查看相同的指标来做出数据驱动的决策，而不是跨不同平台跟踪指标。

轻松与团队协作

如果您在一家公司下有多个公关团队密切合作，您可能并不总是知道谁向哪位记者提出媒体请求，或者是否有人两次联系同一个人。由于需要管理持续且脱节的活动，这将成为公关噩梦。

CRM 软件允许用户在一款软件中轻松组织与媒体联系人的所有对话。您可以与您的团队协作并与通信软件集成，以使您的团队了解最新更新。

监控新闻的能力

社交聆听对于寻找新的公关机会非常重要。 PR CRM 软件可以跟踪和监控有关您的公司或竞争对手的社交新闻、对话和提及，以识别相关的公关机会。这有助于与业内记者和影响者建立有意义和富有成效的关系。

与洞察力建立更好的个人关系

公关专业人士通过与联系人建立成功且有意义的关系来衡量他们的成功。这可能包括他们的同行、客户、其他媒体代表和影响者。用于公共关系的CRM 系统将揭示更多有关您的媒体联系人的个人数据，包括他们对电影的兴趣、他们最喜欢的音乐流派等等。此类个人信息对于发送相关媒体宣传并允许您在个人层面上与他们联系非常重要。这减少了过冲或欠冲。

选择公关CRM软件

PR CRM 软件还可以实现比上述更多的功能和好处。这是一个功能强大的系统，可让您增强公关外展、监控媒体联系人、跟踪社交聆听并改进系统内的关系管理。公关CRM软件定能解决您的各种业务烦恼。 Whitecode拥有专业且经验丰富的开发团队，可以为您开发定制的CRM软件。如果您想了解更多CRM软件或者定制CRM软件，可以联系Whitecode客服进行咨询。

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