从事批发、零售的企业每天需要处理大量的客户数据，进行大量的重复性工作，这会增加员工的工作量，降低工作效率。使用CRM系统可以自动化批发零售过程中的数据处理并生成数据报告，帮助企业简化工作流程，提高工作效率。下面我们就来了解一下批发CRM系统的相关知识吧！

批发CRM软件的必备功能：

1.订单历史

当销售代表可以快速访问客户的订单历史记录时，他们可以使用此信息来确定在销售对话中要强调的最佳产品。如果您没有CPQ 或其他提供内置指导销售的软件，CRM 软件的订单历史记录功能可以显着提高您的交叉销售能力。

2.信息收集

CRM 软件应允许您的销售代表记录和共享在销售电话和会议期间收集的信息。您可以使用此信息来确定销售流程中的优势和劣势，提出改进建议，并让新团队成员快速加入。

3.销售报告

强大的销售报告功能使批发公司能够识别产品数量随时间的差距。销售报告还揭示了应优先考虑哪些销售线索和电话以实现利润最大化的信息。

4.发现潜在客户

重要的是，CRM软件可以根据公司业务发展的需要挖掘潜在客户。它可以利用公司不断增长的资源需求，持续提供优质的服务。

批发CRM软件的好处：

1.提高生产力

许多批发公司在协助客户时仍然依赖手动流程。 CRM 软件使您无需查阅复杂的Excel 电子表格并花费大量时间处理文书工作。借助CRM，从客户数据到产品目录再到营销活动的所有内容都将实现数字化，从而节省时间并提高生产力。您的团队可以将更多时间花在客户发现上，而不是将时间花在重复性操作上。

2.提供客户支持

批发公司非常重视开发新客户和保留现有客户群，为此，他们需要为现有客户提供出色的客户支持。 CRM 软件为您提供所有客户互动的360 度视图。这使您能够预测现有客户的需求，并与潜在客户进行更富有成效的销售对话。例如，使用CRM，您可以找出最受欢迎的客户支持请求，并密切关注最需要支持的客户。 CRM 软件通常还具有自助服务组件，客户可以使用自助服务门户来跟踪订单、检查帐户余额和联系支持人员。

3.客户分析

批发公司向不同类型的客户销售产品，每个客户对产品都有自己的期望和要求。如果您想最大化收入，您应该以不同的方式对待所有客户。 CRM 软件为您提供有关客户的准确的所有数据和图片，使您能够创建不同的客户档案。拥有CRM 系统可以更轻松地适应不同的购买偏好并满足每个客户的期望，例如，通过发送促销电子邮件和根据每个客户资料定制营销活动。

4.提高客户满意度

为了留住客户，批发公司需要通过履行订单、遵守协议并在必要时提供出色的客户支持来让他们满意。您的公司越大，您就越有可能由于内部沟通问题而难以保持高水平的客户满意度。通过展示销售人员与客户的每一次互动，CRM系统可以帮助销售人员解决与客户沟通的每个阶段的问题。此外，CRM 软件客户支持的自助服务也提高了客户满意度。

5.移动端和电脑端通用

CRM 软件可帮助您通过智能手机、平板电脑和其他支持互联网的设备随时随地为客户提供服务。移动集成使您的销售团队可以随时随地检查订单、相互提供更新信息以及执行其他业务操作。推来客CRM系统采用无代码开发技术，具有兼容性强的特点。手机、电脑都可以使用，无需针对不同平台单独开发不同的系统。

选择批发CRM系统需要考虑的因素：

1.价格

批发CRM 解决方案的价格取决于其提供的功能数量、部署类型以及需要访问该软件的最终用户数量。通常，软件功能越简单，价格就越便宜。但是，它可能不是满足您公司需求的最灵活、可扩展的解决方案。

2.兼容性

所有CRM 软件都需要操作系统才能运行。一些解决方案提供有限的系统兼容性，而其他解决方案则设计为在当前可用的每个生态系统上运行。最好的CRM软件可以提供两种部署方式：部署在公司的服务器或者云服务器，并且兼容Windows、Linux和IOS系统。

3.部署方式

云计算的兴起使得云CRM 解决方案几乎可以在任何地方部署和访问。即使删除了网络访问，本地安装的软件仍然具有可用的优势。然而，基于云的CRM 软件提供了更大的可扩展性、灵活性和便利性。此外，许多基于云的解决方案提供订阅模式，降低了购买CRM 软件的前期成本。现在很多人选择使用低代码开发平台或者零代码服务平台来开发基于云的CRM软件，这样可以达到快速开发的目的，而且开发成本比传统的开发方式要低。

4.可扩展性

对于大型企业或计划快速增长和扩张的企业，CRM 的可扩展性可能是需要考虑的最重要因素。可扩展的CRM 将使您能够支持数百（甚至数千）最终用户，跨多个渠道跟踪数据。如果可扩展性对您很重要，那么基于云的解决方案绝对是最佳选择。

现在很多企业出于长远发展的考虑，选择基于云的CRM定制开发解决方案，可以方便随时随地的数据访问，并且可以根据功能需求的变化来改变功能，满足企业发展的需要。

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